Microsoft 365
Účty, roly, skupiny, licencie a prevádzkové zmeny.
Paušálne služby s jasným rozsahom
Pravidelná správa kľúčových systémov školy
Paušál má pokrývať opakovateľné činnosti a zodpovednosť, nie neobmedzenú prácu bez pravidiel.
Kedy to riešiť
Správa dáva zmysel tam, kde škola potrebuje pravidelnú kontrolu a zastupiteľnosť.
Microsoft 365 spravuje jediný človek.
Sieť sa rieši iba pri výpadku.
Zálohy nikto pravidelne nekontroluje.
Dokumentácia po zmenách zaostáva.
Vedenie nevie, za čo v paušále platí.
Preventívne práce prehrávajú s bežnými úlohami.
Rozsah služby
Najčastejšie pravidelne spravované oblasti
Vyberieme služby, pri ktorých vieme definovať opakovateľný výkon a reportovanie.
Sieť a Wi-Fi
Monitoring, konfigurácia, incidenty, kapacita a dokumentácia.
Zálohovanie
Kontrola úloh, kapacity, retencie a test obnovy.
Bezpečnosť
Aktualizácie, ochrana zariadení a vybrané alerty.
Dokumentácia
Evidencie, schémy, kontakty, prístupy a postupy.
Report pre vedenie
Stav, vykonané práce, riziká a rozhodnutia.
Ako postupujeme
Rozsah služby a zodpovednosť musia byť dohodnuté vopred.
- 1
Zmapovanie prostredia
Bez stavu nemožno férovo prevziať zodpovednosť.
- 2
Rozdelenie služieb
Paušál, projekty a úlohy interného správcu.
- 3
Prechod
Prístupy, monitoring, kontakty a základná dokumentácia.
- 4
Prevádzka
Kontroly, incidenty, zmeny a report.
Jasné hranice
Čo nepatrí automaticky do paušálu
Nové projekty a rozsiahle migrácie sa naceňujú samostatne.
Paušál nie je neobmedzený počet hodín.
Zodpovednosť preberáme iba za dohodnuté a prístupné systémy.
Časté otázky
Čo sa školy najčastejšie pýtajú
Musíme odovzdať celé IT?
Nie. Častý model je paušál na Microsoft 365, sieť a zálohy, kým interný správca rieši používateľov.
Sú v paušále aj projekty?
Nie automaticky. Projekty sa samostatne odsúhlasia.
Dostane vedenie report?
Áno, pri zmysluplnom rozsahu služby ho odporúčame.